الاستبدال والإرجاع

هذه ترجمة للتيسير. إذا اختلفت عن النص الروسي المنشور على vovaporcelain.ru/returns.html فالمعتمَد هو النص الروسي.

1. المستهلكون في روسيا

إذا اشتريتم قطعة عن بُعد بصفتكم مستهلكًا في روسيا، فلكم العدول عنها في أي وقت قبل استلامها وخلال 7 أيام بعده (المادة 26.1 من القانون الروسي «بشأن حماية حقوق المستهلك»)، بشرط بقاء حالتها وخصائصها الاستهلاكية. يُردّ المبلغ خلال 10 أيام من طلبكم، مخصومًا منه تكلفة إعادة إرسال القطعة.

2. الطلبات خارج روسيا

للطلبات التي تُسلَّم خارج روسيا تُحدَّد شروط الإرجاع مع الطلب وتُذكر في الفاتورة أو العقد. ولا يمسّ ذلك حقوق المستهلك التي يمنحها لكم قانون بلدكم ولا يجوز التنازل عنها.

3. القطع المصنوعة حسب الطلب

القطعة السليمة المصنوعة بطلب خاص — بشعار، أو وفق رسم، أو بألوان العميل — لا تُستبدل ولا تُرجَع، لأنه لا يمكن أن يستخدمها غير العميل الذي طلبها.

4. قطعة معيبة أو تضرّرت أثناء النقل

البورسلين هشّ: يُرجى فحص العبوة والقطعة عند الاستلام. إذا وصلت القطعة بعيب أو ضرر فراسلونا وأرفقوا صورًا للقطعة وللعبوة. وباختياركم نستبدل القطعة أو نخفّض السعر بما يتناسب أو نردّ المبلغ.

5. طلبات الشركات

للشركات تُحدَّد إجراءات الاستلام والاستبدال والإرجاع في العقد.

6. كيفية ترتيب الإرجاع

راسلونا عبر البريد الإلكتروني info@vovaporcelain.ru أو عبر تيليغرام @vovaporcelain مع ذكر الطلب والسبب. سنردّ ونتفق على طريقة تسليم القطعة وردّ المبلغ.

البائع: رائد الأعمال الفردي فلاديمير ف. بولوزكوف (ИП Полозков Владимир Владимирович)، الرقم الضريبي (INN) 773126379241، رقم التسجيل (OGRNIP) 320774600085367، موسكو، روسيا.